Retourneren bij Draag Wonen
Bij Draag Wonen vind je het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom kun je artikelen onder bepaalde voorwaarden retourneren.
Retourvoorwaarden
Je kunt een artikel retourneren als het niet naar wens is. Het product moet ongedragen en ongebruikt zijn, en in de originele staat met alle labels en verpakking worden teruggestuurd. Retourneren kan binnen een specifieke termijn na ontvangst van je bestelling. Controleer voor de exacte periode altijd de actuele voorwaarden op onze website.
Hoe retourneer je?
Het retourproces is eenvoudig. Meld je retour tijdig aan via je account op onze website draagwonen.com. Volg de instructies om een retouraanvraag te starten. Je ontvangt dan de nodige informatie en een retouretiket om het pakket terug te sturen.
Retourkosten
De eventuele kosten voor het retourneren hangen af van de reden van retour. Meer informatie hierover vind je bij het aanmelden van je retour op onze website.
Controle en creditering
Na ontvangst van het retourpakket in ons magazijn, controleren we of het artikel aan alle voorwaarden voldoet. Als de retour in orde is, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort naar de oorspronkelijke betaalwijze. Het kan even duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.
Omruilen
Het is niet mogelijk om artikelen direct om te ruilen. Je kunt het gewenste artikel opnieuw bestellen op onze website. Het geretourneerde artikel wordt na controle gecrediteerd volgens het standaard retourproces.
Retourneren in de winkel
Artikelen die je online hebt besteld, kunnen niet in onze fysieke winkels worden geretourneerd. Online aankopen dien je altijd per post terug te sturen naar ons magazijn.
Beschadigd of incorrect artikel ontvangen?
Als je een beschadigd, incompleet of incorrect artikel hebt ontvangen, vragen we je om dit zo snel mogelijk via onze website te melden. Neem hierbij foto’s van het product en de verpakking, zodat we je snel kunnen helpen met een oplossing.
Niet tevreden met je aankoop?
We streven ernaar dat je helemaal blij bent met je aankoop bij Draag Wonen. Mocht dit niet het geval zijn, dan helpen we je graag. Je kunt voor vragen over retourneren altijd terecht op onze website draagwonen.com voor de meest uitgebreide en actuele informatie.